Sales Force, Internet, dan Direct Marketing Strategies
Manajemen menganalisis strategi pemasaran perusahaan, pasar sasaran, karakteristik produk, strategi distribusi, dan strategi penetapan harga untuk mengidentifikasi peran penjualan pribadi dalam bauran promosi. Bisnis baru, penjualan perdagangan, penjualan misionaris, dan strategi penjualan konsultatif/teknis mengilustrasikan kemungkinan peran yang dapat ditugaskan untuk penjualan di berbagai perusahaan.
Proses penjualan menunjukkan aktivitas penjualan yang diperlukan untuk memindahkan pembeli dari kesadaran kebutuhan ke keputusan pembelian. Berbagai saluran penjualan digunakan bersama dengan tenaga penjualan lapangan untuk menyelesaikan aktivitas proses penjualan. Keputusan desain organisasi tenaga penjualan mencakup jenis struktur organisasi yang akan digunakan, ukuran tenaga penjualan, dan alokasi upaya penjualan. Penyebaran melibatkan keputusan mengenai ukuran tenaga penjualan dan alokasi upaya. Mengelola tenaga penjualan termasuk merekrut, melatih, mengawasi, dan memotivasi tenaga penjualan. Evaluasi dan pengendalian menentukan sejauh mana tujuan tercapai dan menentukan penyesuaian mana yang diperlukan dalam strategi dan taktik penjualan.
Internet menyediakan sarana kontak elektronik yang unik dan menarik antara pembeli dan penjual. Kemampuan inti dari Internet adalah berkomunikasi dengan pembeli dan prospek melalui proses interaktif. Internet adalah media yang relatif baru dan perusahaan belajar bagaimana mendapatkan keuntungannya dan menghindari risikonya. Keputusan utama organisasi adalah memutuskan peran apa yang akan dimainkan Internet dalam strategi bisnis dan pemasaran. Pilihannya berkisar dari model bisnis terpisah hingga media promosi.
Internet menawarkan beberapa fitur komunikasi termasuk menyebarkan informasi, menciptakan kesadaran, mendapatkan informasi penelitian, membangun merek, mendorong uji coba, meningkatkan layanan pelanggan, dan memperluas distribusi. Mengembangkan model bisnis Internet adalah inisiatif utama yang melibatkan desain bisnis baru. Evaluasi peluang pasar yang salah dan perencanaan yang tidak memadai telah mengakibatkan banyak kegagalan berbasis web.
Fitur unik Internet menawarkan peluang penting untuk memberikan nilai pelanggan yang unggul. Ini juga memiliki beberapa potensi risiko dalam penggunaannya sebagai media komunikasi. Tantangan utama adalah mengukur efektivitas inisiatif Internet.
Tujuan pemasaran langsung adalah untuk memperoleh tanggapan penjualan dari pembeli dengan melakukan kontak langsung menggunakan surat, telepon, media periklanan, atau komputer. Adopsi yang berkembang pesat dari metode pemasaran langsung yang terjadi dalam dekade terakhir adalah konsekuensi dari beberapa pengaruh termasuk tren sosio-ekonomi, biaya pemaparan yang rendah, teknologi komputer, dan permintaan pembeli akan nilai. Pemasaran langsung digunakan oleh banyak perusahaan untuk menghubungi pembeli organisasi dan konsumen.
Pemasaran langsung menawarkan beberapa keunggulan termasuk jangkauan selektif, peluang segmentasi, fleksibilitas, kontrol waktu, dan pengukuran efektivitas. Namun, metode langsung tertentu dapat menyampaikan citra negatif.
Perusahaan memiliki banyak pilihan yang tersedia untuk pemasaran langsung kepada pembeli. Metode tersebut meliputi katalog, direct mail, telemarketing, televisi, radio majalah/surat kabar, belanja elektronik, dan belanja kios. Mengembangkan strategi untuk menggunakan setiap metode termasuk memilih target pasar, menetapkan tujuan, memilih strategi penentuan posisi, mengembangkan strategi komunikasi, menerapkan dan mengelola strategi, dan mengevaluasi hasil.
Komentar
Posting Komentar